عمليات الإرجاع:
عند الإرجاع، من المهم بالنسبة لك معرفة أننا سنقبل بسرور إرجاع المنتجات، شريطة أن تكون جميع الشروط التالية مُحققة:
- يجب أن تكون طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون العناصر المرتجعة في نفس الحالة التي تلقيتها عليها.
المنتجات المعيبة أو المنتجات غير الصحيحة:
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو منتجًا لا يتطابق مع عملية الشراء الخاصة بك، سنقوم بإعادة استرداد المبلغ الكامل وسندفع تكاليف الشحن والإرجاع بمجرد التحقق من حالة المنتجات المرتجعة.
المنتجات غير المعيبة:
إذا تلقيت طلبك بشكل صحيح ولكن ترغب في إرجاع المنتجات، فسنقبل طلب الإرجاع بسرور بشرط أن تلبي المنتجات الشروط المذكورة أعلاه، كما أنه سيتم خصم تكاليف الإرجاع من قيمة الاسترداد النقدي.
في كلا الحالتين، ما عليك سوى إعلامنا برغبتك في إرجاع المنتج عن طريق كتابة بريد إلكتروني إلينا على mesupport@sesderma.com، بعد ذلك سنقدم لك التوجيهات الصحيحة لبدء عملية الاسترداد.
الاستردادات النقدية:
سنقوم بإعادة استرداد أي مبلغ تم استلامه منك باستخدام نفس الطريقة المستخدمة للدفع خلال فترة تتراوح بين 3 و15 يوم عمل من تاريخ وصول طلبك المرتجع إلى مستودعاتنا.
